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受注系
- 受注処理
- 決済確認
- 与信チェック
- キャンセル処理
- 注文データ整形
BPO Service
受注処理からCS対応、商品管理、売上分析まで。
EC運営のバックオフィス業務をまるごとお引き受けします。
Overview
EC運営のバックオフィス業務を、専任チームがまるごと代行します。
受注処理・決済確認・在庫管理といった日常オペレーションから、CS対応、セール運用、売上レポートまで、EC運営に必要な業務を包括的にサポート。業務フローの可視化・標準化、マニュアル整備によって属人化を解消し、担当者が変わっても品質を維持できる運用体制を構築します。現状のヒアリングから段階的に導入し、運用開始後も改善サイクルを回し続けます。
ヒアリング
現状業務・課題の整理
業務設計
対応範囲・体制の設計
運用開始
マニュアル整備・引き継ぎ
改善サイクル
定期レビュー・業務最適化
Strengths
業務に精通した担当者が継続的に運用。ブランドの空気感や対応方針を理解したうえで、一貫した品質を提供します。
手順書・チェックリスト・対応テンプレートを整備し、担当者が変わっても品質が揺らがない体制を構築します。
運用データに基づき、業務フローのボトルネック抽出と改善提案を継続。PDCAで運用を磨き続けます。
Services
EC運営に必要なバックオフィス業務を6つの領域でカバーします。
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